Pemkot Cimahi Luncurkan Layanan Publik Terintegrasi Berbasis WhatsApp “WA Mantap”

Pemerintah Kota Cimahi resmi meluncurkan layanan publik terintegrasi berbasis WhatsApp bernama WA Mantap pada Kamis (4/9/2025) di Cimahi Command Center, Kantor Pemkot Cimahi. Program ini digagas Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Cimahi sebagai langkah menghadirkan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan mudah diakses masyarakat. Peluncuran dilakukan secara hybrid dan dihadiri jajaran DPRD Kota Cimahi, Kejaksaan Negeri Kota Cimahi, Kelompok Informasi Masyarakat (KIM), serta para Ketua RW dan RT se-Kota Cimahi. Breaking News Bupati Jeje Tegaskan Tidak Ada Jual Beli Jabatan di KBB, Lima Posisi Strategis Akan Diisi Lewat Open Bidding Rot 23/10/2025, 14:21 Pemkot Cimahi Luncurkan Layanan Publik Terintegrasi Berbasis WhatsApp "WA Mantap" https://citrapedia.id/pemkot-cimahi-luncurkan-layanan-publik-terintegrasi-berbasis-whatsapp-wa-mantap/ 1/12 Wali Kota Cimahi, Ngatiyana, menyebut hadirnya WA Mantap merupakan jawaban atas kebutuhan masyarakat di era digital. “WA Mantap memudahkan warga menyampaikan kebutuhan maupun keluhan, termasuk layanan penting seperti KTP, KK, hingga aduan masyarakat. Semuanya bisa ditangani hanya lewat WhatsApp tanpa harus datang ke kantor pelayanan,” ujarnya. Sistem ini beroperasi 24 jam penuh dan setiap permintaan yang masuk akan diteruskan ke perangkat daerah terkait melalui satu pintu. Dengan nomor resmi 082289999034, layanan ini diklaim lebih praktis, murah, dan mudah diakses. “WA Mantap adalah bukti komitmen pemerintah untuk menghadirkan birokrasi yang efisien, transparan, dan berpihak pada masyarakat. Inovasi ini juga mendukung visi Cimahi sebagai Smart City, khususnya pilar Smart Governance,” tegas Ngatiyana. Sementara itu, Kepala Diskominfo Cimahi Hendra Gunawan menjelaskan WA Mantap tidak hanya sebagai kanal komunikasi, tetapi juga platform layanan publik terintegrasi. “Ini adalah bagian dari implementasi pemerintahan digital sekaligus mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK). Kami berkolaborasi dengan kecamatan, kelurahan, hingga perangkat daerah agar fitur-fitur WA Mantap benar-benar bermanfaat,” jelasnya. Melalui WA Mantap, masyarakat bisa mengakses beragam layanan, mulai dari informasi pariwisata, CCTV kota, pemesanan antrian Mal Pelayanan Publik (MPP), hingga pelacakan status layanan kependudukan. Layanan lain yang terkoneksi di antaranya Polakami, Sidakeptri (untuk pencari kerja), aduan publik SIMPONI, e-Lib perpustakaan digital, serta aplikasi kependudukan Dilandacita. WA Mantap juga terhubung dengan program layanan Kejaksaan Negeri Cimahi, seperti e-Tilang, Rumah Restorative Justice, dan Barang Bukti Bebas Ongkos (Baros). Kolaborasi ini memungkinkan masyarakat mendapatkan akses pelayanan lintas instansi tanpa menambah birokrasi. Dengan hadirnya inovasi ini, Pemkot Cimahi berharap dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat sekaligus memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan birokrasi daerah.*